中国经济网北京9月4日讯 湖北电视台《经视直播》栏目2日报道称，武汉市民乔先生反映，自己的浦发银行信用卡在不知情的情况下，被持续扣除一年“账户安全管家”服务费，每月38元，累计金额超400元。他表示从未主动开通该服务，质疑银行单方面扣费。发现扣费后，乔先生联系客服，要求退还全部被扣款项。但客服给出的答复令他难以接受：仅能为他办理一个月的退款，其余费用无法退还。
9月2日，浦发银行信用卡中心武汉分部工作人员回复称，总行信用卡中心已就此事进行核查，确认乔先生未使用该权益，出于客户关怀角度，已为其办理全部退费，乔先生已接受该方案。当天，乔先生信用卡中心已通知他全部退费的申请已通过，款项将在五到七个工作日内到账，但未说明具体退费原因。
官网显示，1993年1月，浦发银行正式开业，总部位于上海。1999年11月，浦发银行在上海证券交易所挂牌上市，成为《证券法》颁布后规范上市的第一家全国性股份制商业银行(股票代码：600000)。浦发银行信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。
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